◆ ショッピングガイド ◆
1．ご注文方法 ２．お支払方法 ３．領収書 ４．送料とお届け ４．返品・交換 ５．プライバシーポリシーと特定商取引法表示
●はじめに…
顔の見えないインターネットのお店、ということで、いざほしいものがあっても大丈夫かな？とお思いになるお客様も多いのでは？と思います。
商品の色合いや手触りなどは、できるだけ実物に忠実にお伝えするよう努力しておりますが、お使いのパソコンの設定の関係もあり、お手元に届いて実際にご覧になって、少しイメージが違ったり、お部屋の雰囲気に合わなかったり…ということも出てくると思います。何か違うな、なんとなく気に入らないな、とお思いのまま、商品をお手元においておかれる事は、当店としてもとても残念で不本意なことです。そして、そう思われるキリムや絨毯、雑貨たちもとてもかわいそうな気がします。ですから、ご返品、交換も喜んでお受けいたしますので、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。
何か少しでもご不安な点、分からない点がありましたら、いつでもお気軽にお問合せ下さいませ。
それでは、どうぞごゆっくりショッピングをお楽しみ下さいませ。
１．ご注文方法
(1) ショッピングカートご利用
ご希望の商品を『カゴに入れる』ボタンをクリックしてショッピングカートに入れてください。
他にご注文商品がある場合は「お買い物を続ける｣ボタンを、注文画面に進む場合は「注文する」ボタンをクリックしてください。
ログイン画面が表示されます。
>> 会員登録されている方はIDとパスワードを入力して下さい。
>> 新規会員登録される場合は、『会員登録をする』ボタンをクリックして会員登録して下さい。
>> 会員登録せずにご注文される場合は『会員登録せずに注文する』ボタンをクリックしてください。
ご注文情報入力画面が表示されますので、必要事項をご入力ください。
最後までご入力いただき、ご注文確定ボタンをクリックいただくと、ご注文受付完了の自動返信メールがお書き頂いたメールアドレス宛に送信されます。数時間以内に自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスのお書き間違い、送信エラーなどが考えられますので、別途メールでご連絡頂ければ幸いです。
カートが上手く動作しない場合やご利用方法がわからない場合は、以下の方法でもご注文頂けます。
(2)メールご利用
ご注文の商品の商品番号、商品名、お名前、ご住所、お電話番号、お支払方法などをお書きの上、topkapi@alaturka.co.jpまで送信してください。
２．お支払方法（下記いずれかを選択ください。）
●郵便振替
【振込先】00970-6-247577 有限会社アラトゥルカ
・代金は先払いとなります。ご注文確認メールお受け取り後、1週間以内にお振込下さい。
ご入金確認後、2営業日以内に発送致します。
・恐れ入りますが、振り込み手数料はお客様負担でお願いします。
・手書きの振込用紙でお振込の場合は、入金確認できるまでに4-10日掛かります。
お急ぎの場合は別のお支払い方法をお選び下さい。
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●銀行振込
【振込先１】三井住友銀行 山本支店（普）3560893 トプカプ ヒライマリコ
【振込先２】PayPay銀行 ビジネス営業部 （普）3009444 有限会社アラトゥルカ
・代金は先払いとなります。ご注文確認メールお受け取り後、1週間以内にお振込下さい。
ご入金確認後、2営業日以内に発送致します。
・恐れ入りますが、振り込み手数料はお客様負担でお願いします。
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●代金引換（佐川急便）
商品お届け時のお支払いになります。商品代金の他に手数料300円＋消費税が掛かります。
※普通郵便/メール便でのご利用は出来ませんので、ご了承お願いいたします。
※長期ご不在などにより、1週間以内にお受け取り頂けず、商品が返送された場合は、別途往復送料と
代引手数料をご請求させて頂きますので、予めご了承下さいませ。 |
●クレジットカード
ご注文画面でお客様のクレジットカード番号を入力していただき、リアルタイムで決済処理を行います。
ご利用いいただけるカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX
（全ての提携カード含む）です。
一括払いのほか、分割（3・5・6・10・12・15・18・20・24回）／リボ払いも可能です。
（ボーナス払いはお取り扱いできませんので、ご了承下さいませ。）
クレジットカードの1回のご利用限度額は、50万円(税込)です。50万円(税込)以上の商品ご注文の場合は銀行振込をご利用頂くか、ご注文の前にメール・お電話でお知らせ下さいませ。（金額を分けてご利用頂ける様手配いたします。）
当店のクレジットカード決済は、イプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。
お客様の情報が送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報はイプシロン株式会社で厳重に保管され、当店では保有いたしませんので、どうぞご安心してご利用下さい。
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３．領収書の発行について
領収書の発行方法は、お支払方法により異なります。詳しくは下記をご確認下さい。
（領収書の金額は請求総額（商品代金＋消費税＋送料の合計）です。）
※金融機関等の振込手数料は領収書に記入する金額には含まれません。
| お支払方法 |
領収書の扱い |
| 郵便振替・銀行振込 |
金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。 |
| 代金引換 |
運送会社の送り状伝票付属の代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。） |
| クレジットカード |
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。 |
【当店発行の領収書をご希望の場合】
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」とお書き添え下さい。商品と同梱で送付致します。
※上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が5万円(税込)を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用下さい。
※当店発行の領収書には、『クレジットお支払分』、『銀行振込お支払分』、『代金引換お支払分』などの但し書きが入りますので、ご了承下さい。
４．送料とお届けについて
お振込ご利用の場合はご入金確認後、代金引換・クレジットカードご利用の場合は、ご注文確認後、2営業日以内に発送致します。尚、ご注文頂いた商品が売れてしまった場合は、出来るだけ早くメールにてご連絡いたします。
4-1 宅配便
佐川急便でお届けします。
(配達日時のご指定が無い場合、郵便局のレターパックプラスでお届けする場合があります。
あらかじめご了承ください。）
| お届け先 |
ご注文金額
〜9,999円(税込) |
ご注文金額
10,000円(税込)以上 |
配達日時指定(※2) |
| 北海道・沖縄県 |
1,000円(税込)(※1) |
送料無料！ |
○ |
上記以外の地域
（日本国内） |
600円(税込) |
送料無料！ |
○ |
※１ 北海道・沖縄県向けの送料について
小さなお荷物かつ割れ物でない場合で、時間指定が不要な場合、送料600円で郵便局のレターパックプラスでの発送が可能です。ご希望の場合はご注文の際に備考欄にお書き添え下さい。
※２ 配達日時指定について
配達日のご指定につきましては、余裕を持ってご指定お願いします。
発送日、発送の混雑具合により、ご希望日時に間に合わない場合は、ご注文確認メールでお知らせいたします。
4-2 普通郵便・メール便
ポストへの投函でのお届けです。配達日時のご指定はできません。
郵便局の普通郵便、クリックポストなど、お荷物の形状・発送日により、当店で選択させて頂きます。
ご利用頂けない商品については、ご選択頂けないようになっておりますが、複数商品のご注文の場合、組み合わせによっては、ご利用頂けない場合がございますので、ご了承ください。
| お届け先 |
ご注文金額
〜4,999円(税込) |
ご注文金額
5,000円〜9,999円(税込) |
ご注文金額
10,000円(税込)以上 |
配達日時指定 |
| 日本全国 |
200円(税込) |
ご利用できません。
ご選択された場合は、宅配便送料に訂正させて頂きます。 |
ご利用できません。
送料無料で宅配便でお届けします。 |
X |
４．返品・交換について
■■■商品お届け後、必ず内容をご確認お願いします■■■
【お届け商品違い・商品に不備があった場合】
・お届け後1週間(＝7日)以内にメールでご連絡下さい。
折り返し、ご返送方法などをお知らせいたします。
・往復とも送料をこちらで負担の上、同等商品とお取替えさせて頂くか、返品をお受けいたします。
・誠に恐れ入りますが、1週間以降のご連絡の場合は、ご対応出来かねますので、商品到着後、すぐにご確認をお願い
いたします。
【お客様のご都合によるご返品・交換について】
・お届け後1週間(＝7日)以内にメールでご連絡下さい。
折り返し、ご返送方法などをお知らせいたします。
・振込手数料、代引手数料、また送料については往復ともお客様負担でお願いします。
※5,000円(税込)以上のご注文で送料無料でのお届けの場合でも、ご返品後のご請求額が5,000円(税込)未満となる場合
は、宅配便送料600円(税込)をご負担頂いております。
・ご返品商品が当店に到着後、３営業日以内に、クレジットでお支払いの場合はこちらで取消し処理を、代金引換での
お支払いの場合は、ご指定の口座へご返金させて頂きます。
※恐れ入りますが、ご返金の際の振込手数料につきましては、差し引いてご返金となりますので、ご了承下さいませ。
・下記のものは返品･交換はお受けできませんのでご了承下さい。
−食品
−お客様側で使用されたもの、キズ、汚れが生じたもの
−お届け後1週間以上経ったもの
−タグをはずされたもの、袋・箱・説明書など付属品の無いもの
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